退款政策

一、適用範圍

「擺個市集」平台（以下稱「本平台」）介接第三方金流服務商 TapPay（喬睿科技股份有限公司所提供之金流服務，以下稱「TapPay」），提供以下兩種付款情境：

• 市集主辦向本平台訂閱使用招商管理系統，並定期支付「訂閱服務費」；
• 攤商透過本平台介接之金流服務，向市集主辦支付「活動報名費」。

本政策說明上述兩種款項於退款、換貨與取消服務時之處理方式，請於付款前詳閱。

二、金流服務性質說明

本平台為協助市集主辦向攤商收取報名費，提供 TapPay 第三方金流之技術介接服務。攤商透過本平台完成之報名費付款，其款項將直接進入該市集主辦之收款帳戶，本平台僅提供金流串接與交易紀錄之技術服務，不經手、不保管、亦不實質收取攤商所支付之報名費。

三、市集主辦訂閱服務退費政策

本平台提供之招商管理系統為線上服務，訂閱費用之退款規則如下：

• 訂閱服務於付款生效後即持續提供系統功能，基於線上服務即時提供之性質，訂閱費用不另行退還，亦不接受依未使用天數折算金額退費。
• 市集主辦如欲終止訂閱，可自行於系統後台設定「取消續約」，取消後將於當期訂閱到期時停止自動扣款，惟已扣款之當期訂閱費用不予退還，市集主辦仍可持續使用系統服務至該期訂閱期滿為止。
• 若因本平台單方原因（如重大系統故障致服務無法使用、平台終止營運等）致市集主辦無法使用服務，本平台將視個案情況另行處理，處理方式將個別通知市集主辦。

四、攤商報名費退費政策

攤商透過本平台繳納予市集主辦之活動報名費，其退費事宜由各市集主辦自行決定與處理，包含但不限於退費條件、退費比例、退費期限等，均依各市集主辦所公告或約定之規則辦理，本平台不介入亦不代為決定退費結果。

• 攤商如有報名費退費需求，請直接與該場活動之市集主辦聯繫，並依市集主辦所訂定之退款規則辦理。
• 因報名費款項實際進入市集主辦收款帳戶，本平台不持有該筆款項，故無法代市集主辦墊付、審核或執行退款，亦不承擔市集主辦與攤商間之退費爭議責任。
• 如市集主辦同意退款，將由市集主辦透過對應管道（如金流退款或其他約定方式）處理，實際退款時程依金流服務商作業時間而定。

五、爭議處理

如對本政策內容或款項處理有任何疑問，歡迎透過下方聯絡方式與本平台客服團隊聯繫，我們將協助釐清款項性質與相關流程；惟涉及攤商與市集主辦間之報名費退費爭議，仍請雙方依約定自行協調解決。

六、政策修改

本平台保留隨時修訂本退款政策之權利，修訂後之內容將公告於本頁面，並自公告之日起生效。建議市集主辦與攤商定期查閱本頁面以了解最新規範。

聯絡我們

若有任何關於退款政策之問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

Email：service@17847market.com.tw

官方 LINE：@17847market